北京奔驰C级座椅开线售后不予质保

发布于 Aug 21, 2019 5:01:23 PM
问题编号
19082100005030001
曝光对象
奔驰 C级 2019款 改款 C 260 L 运动版
审核进度
曝光成功
问题详情

本人于2019年1月22日购买了一台北京奔驰C260L汽车,在使用半年后发现后排座椅的座垫发生爆线现象,发现该情况我马上到当地奔驰4S进行检查鉴定,本人多次与4S店及北京奔驰沟通,鉴定结果依然不属于质量问题,属于人为外力造成座椅损坏,不给保修。本人对北京奔驰售后鉴定结果产生严重质疑:1、鉴定无依据(到现在为止北京奔驰没有提供任何书面的鉴定报告或文字类的拒赔文件),就凭4S店所拍的照片判断为非质量问题。2、座垫缝合线是否合格,座椅本身设计出来就是提供给驾乘人员坐的,正常使用还会出现爆线现象(请问正常屁股做下去也叫外力造成吗),严重怀疑座椅缝合线韧性不足,出现严重的质量问题。3、北京奔驰处理态度傲慢,根本没有把消费者重视,一直没有得到北京奔驰相关人员给予的合理答复。作为一名消费者,座椅坐了半年就坐爆线了,希望北京奔驰重视质量,重视消费者诉求,给予更换后排座垫。如奔驰厂家坚称属于人为外力造成的,请提供相关的鉴定报告,同时也要求奔驰厂家派出专业的技术人员现场给我讲解一下如何避免人为外力坐烂座椅,本人非常担心把其他几张座椅也坐烂了,希望能尽快能得到奔驰厂家回复,谢谢!

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